Возврат и обмен товара в интернет-магазине ХАПАЙ ЮА

На все товары, приобретенные в интернет-магазине ХАПАЙ ЮА ( hapay.in.ua ), распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей» . Мы стремимся обеспечить прозрачную и удобную процедуру возврата и обмена товаров. Ознакомьтесь с условиями ниже.

---

1. Условия возврата товара

Товар ненадлежащего качества (брак):

• имеет существенные недостатки или неисправности;

• поврежден по вине производителя или перевозчика;

• невозможно полноценное использование по назначению.

Товар надлежащего качества (без недостатка):

• не был в использовании;

• сохранен товарный вид, упаковку, пломбы, бирки;

• есть расчетный документ (чек, накладная);

• не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату по закону.

Сроки возврата:

• Товар надлежащего качества – в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (без учета дня покупки).

• Товар ненадлежащего качества – в пределах гарантийного срока или в соответствии с условиями гарантии изготовителя.

---

2. Процедура возврата товара (через Новую почту)

Адрес для возврата и обмена:
г. Обухов, Новая Почта, отделение №5 (до 30 кг)

Инструкция:

• Отправьте товар Новой Почтой на указанный адрес.

• Укажите оценочную стоимость согласно цене товара.

• Услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» должны быть отменены.

---

3. Кто оплачивает доставку при возвращении?

Тип товара	Доставка
Товар надлежащего качества	платит покупатель (расходы не компенсируются)
Товар ненадлежащего качества	компенсирует магазин (на основании ТТН или акта почты)

Важно: Если товар поврежден при транспортировке – обязательно составьте акт повреждения в отделении Новой Почты.

---

4. Возврат средств

Средства возвращаются на банковскую карту покупателя .
Для этого необходимо предоставить:

• номер карты;

• ФИО владельца карты.

Срок возврата: от 2 до 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

---

5. Обмен товара

Обмен возможен по аналогичным условиям.
Если обнаружена нехватка или повреждение при доставке – обмен осуществляется за счет магазина .

---

6. Не подлежащие возврату товары

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года , не подлежат возврату:

• гигиенические товары;

• средства личного ухода;

• быстропортящаяся продукция;

• товары, бывшие в употреблении.

---

7. Контактная информация

Для уточнения деталей возврата или обмена свяжитесь с нами:

???? Телефон: 0731002223
???? Email: hapay.in.ua@gmail.com
???? Сайт: hapay.in.ua

Мы всегда готовы помочь вам в решении любого вопроса!

---

8. Юридическая ответственность

Все действия по возврату и обмену товаров производятся в соответствии с действующим законодательством Украины.
Магазин ХАПАЙ ЮА оставляет за собой право отказать в возвращении, если не соблюдены условия, предусмотренные настоящим документом.

---

Интернет-магазин ХАПАЙ ЮА
???? hapay.in.ua@gmail.com
???? hapay.in.ua